Cursuri de pregatire Google Gemini AI pentru Servicii la Clienti Transformatorii
Google Gemini AI este un instrument versatil conceput pentru a revoluționa interacțiile în serviciul la clienți, folosind algoritmi avansați de învățare automată. Îmbunătățește comunicarea timp real pe diferite platforme precum chat-ul direct, suportul prin e-mail și angajamentul pe social media. Prin automatizarea sarcinilor rutiniere și oferirea de perspective acțiabile din datele clienților, Google Gemini AI îmbunătățește semnificativ experiența generală a clienților și eficiența operatională.
Această formare personalizată (online sau presencială) este destinată profesionalilor intermediari în serviciul la clienți care doresc să implementeze Google Gemini AI în operațiunile lor de serviciu al clienților.
La sfârșitul acestei forme de instruire, participanții vor putea:
- Înțelege efectele AI asupra serviciului la clienți.
- Configura Google Gemini AI pentru a automatiza și personaliza interacțiile cu clienti.
- Utiliza transformările text-la-text și imagine-la-text pentru a îmbunătăți eficiența serviciului.
- Dezvolta strategii bazate pe AI pentru analiza feedback-urilor clienților în timp real.
- Explora funcțiile avansate pentru a crea o experiență de serviciu la clienți fără perturbări.
Format al cursului
- Curs interactiv și discuții.
- Multe exerciții și practică.
- Implementare la mână într-un mediu de laborator real.
Opțiuni pentru personalizarea cursului
- Pentru a solicita o formare personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.
Schița de curs
Introducere în Inteligența Artificială în Serviciile pentru Clienți
- Rolul inteligenței artificiale în serviciile moderne pentru clienți
- Prezentare generală a capacităților Inteligenței Artificiale Google Gemini
Configurarea Google Gemini pentru Interacțiuni cu Clienți
- Setările tehnice pentru Inteligența Artificială Gemini
- Integrarea Inteligenței Artificiale Gemini cu platformele de servicii pentru clienți
Automatizarea Sistemelor de Susținere a Clientilor cu Ajutorul Inteligenței Artificiale Google Gemini
- Proiectarea sistemelor de răspuns bazate pe inteligență artificială
- Antrenarea Inteligenței Artificiale Gemini cu date specifice companiei
Îmbunătățirea Interacțiunilor cu Clienți
- Personalizarea interacțiunilor cu clienții folosind inteligența artificială
- Utilizarea Inteligenței Artificiale Gemini pentru analiza sentimentelor clienților
Analiza Feedbackului Clientului cu Ajutorul Inteligenței Artificiale Google Gemini
- Obținerea de informații din interacțiunile cu clienți
- Îmbunătățirea produselor și serviciilor pe baza analizei făcute prin inteligența artificială
- Identificarea tendințelor și modelelor de comportament ale clienților
Studii de Caz și Cele mai Bune Practici
- Storii de succes ale inteligenței artificiale în serviciile pentru clienți
- Considerente etice și menținerea contactului uman
Proiect - Implementarea Chatbot-ului Google Gemini AI
- Construirea unui chatbot folosind Inteligența Artificială Gemini
- Testarea și implementarea chatbotului
Concluzii și Trenduri Viitoare
- Recapitularea principalelor învățături
- Viitorul inteligenței artificiale în serviciile pentru clienți
Cerințe
- Oțelirea principiilor serviciului la clienți
- Experiență cu sistemele de management al relațiilor cu clienții (CRM)
- Experiență în analiza datelor
Public țintă
- Manageri de servicii la clienți
- Specialisti în experiența clientului
- Manageri operaționali
Cursurile publice necesita 5+ participanti
Cursuri de pregatire Google Gemini AI pentru Servicii la Clienti Transformatorii - Rezervare
Cursuri de pregatire Google Gemini AI pentru Servicii la Clienti Transformatorii - Solicitare
Google Gemini AI pentru Servicii la Clienti Transformatorii - Cerere de consultanta
Cerere de consultanta
Mărturii (1)
Flow, atmosferă și tematică a prezentării
Lukasz Kowalczyk - Allegro Sp. z o.o.
Curs - Google Gemini AI for Data Analysis
Tradus de catre o masina
Cursuri viitoare
Cursuri înrudite
Dezvoltare Agentică cu Gemini 3 și Google Antigravity
21 oreGoogle Antigravity este un mediu de dezvoltare agentică conceput pentru a construi agenți autonomi capabili de planificare, raționament, codificare și acțiune prin intermediul capacităților multimoale ale Gemini 3.
Această instruire live, condusă de instructor (online sau on-site), este destinată profesionalilor tehnicii avansați care doresc să proiecteze, să construiască și să implementeze agenți autonomi folosind Gemini 3 și mediul Antigravity.
La finalizarea acestei instruirile, participanții vor fi pregătiți pentru:
- Construirea fluxurilor de lucru autonome care folosesc Gemini 3 pentru raționament, planificare și execuție.
- Dezvoltarea agenților în Antigravity care pot analiza sarcini, scrie cod și interacționa cu instrumentele disponibile.
- Integrarea agenților controlați de Gemini cu sistemele enterprise și API-urile.
- Optimizarea comportamentului, siguranței și fiabilității agentilor în medii complexe.
Formatul Cursului
- Demonstrații de experți combinate cu discuții interactive.
- Experimentare practică cu dezvoltarea agenților autonomi.
- Implementare practică folosind Antigravity, Gemini 3 și instrumentele cloud de sprijin.
Opțiuni de Personalizare a Cursului
- Dacă echipa dumneavoastră necesită comportamente specifice domeniului sau integrări personalizate pentru agenți, vă rugăm să ne contactați pentru a personaliza programul.
Construire Aplicații AI Pe Dispozitive cu Nano Banana
14 oreNano Banana este un model specializat optimizat pentru execuția rapidă și eficientă a AI pe dispozitiv.
Această instruire conducerea de către instrucțiuni (online sau local) se adresează practicanților cu nivel intermediar care doresc să proiecteze și să implementeze aplicații mobile potențiate prin AI folosind Nano Banana fără a depinde de infrastructura cloud.
La finalizarea acestei programe, participanții vor putea:
- Implementa modele Nano Banana direct pe dispozitive mobile.
- Optimiza sarcinile AI pentru performanță și eficiență energetică.
- Integra funcțiile de generare a textului și imaginilor în aplicații mobile.
- Depanarea, benchmarking-ul și refinarea pipelines-urilor de inferență pe dispozitiv.
Formatul Cursului
- Demonstrații guidate de instrucțiune și discuție colaborativă.
- Exerciții practice concentrate pe cazuri reale din lumea reală.
- Dezvoltare și testare hands-on într-un mediu mobil live.
Opțiuni de Personalizare a Cursului
- Dacă aveți nevoie de o versiune personalizată a acestui curs, vă rugăm să ne contactați pentru a discuta opțiunile de personalizare.
Optimizarea Modelilor AI pentru Implementare la Edge cu Nano Banana
14 oreNano Banana este un cadru ușor de IA conceput pentru a accelera și a comprima modelele pentru implementări eficiente pe dispozitive și în mediul edge.
Această instruire guvernată de instructor (online sau la fața locului) este îndreptată către profesioniști de nivel intermediar până la avansat care doresc să optimizeze, comprimă și implementeze modele AI pentru mediul edge folosind Nano Banana.
La finalizarea programului, studenții vor putea:
- Aplica tehnici de compresie și cuantificare pentru modele AI.
- Acceleră performanța inferenței pentru dispozitivele edge.
- Converti și implementeze modele folosind lanțul de unelte al Nano Banana.
- Evalueze compromisiile dintre acuratețe, latență și utilizarea resurselor.
Formatul Cursului
- Sesiuni tehnice guvernată de instructor și discuții ghidate.
- Exerciții practice folosind scenarii edge-AI din lumea reală.
- Implementare practică într-un mediu live configurat.
Opțiuni de Personalizare a Cursului
- Pentru conținut personalizat sau adaptații specifice organizației, vă rugăm să contactați pentru a aranja o versiune customizată a acestui curs.
Domarea Modului Deep-Think: Răsonare Avansată cu Gemini 3
14 oreGemini 3 este un sistem AI multimodal avansat conceput pentru a susține răsonarea profundă, sarcinile cu context complex și fluxuri de lucru analitice pe termen lung.
Această instruire live conducă de instructor (online sau onsite) este destinate profesionistilor la nivel avansat care doresc să folosească Modul Deep-Think pentru a efectua analize complexe, modelare și planificare strategică.
Prin finalizarea acestei cursuri, participanții vor fi pregătiți să:
- Aplice Modul Deep-Think pentru a rezolva probleme complexe și pe mai multe nivele.
- Proiecteze pipeline-uri de răsonare care să includă analiza cu context complex.
- Optimizze prompturile pentru sarcini de răsonare iterative și pe mai multe etape.
- Integreze capacitățile Modului Deep-Think în fluxuri de lucru de cercetare sau producție.
Formatul Cursului
- Prezentări conduse de experți cu exemple reale.
- Laboratoare de răsonare practice și exerciții structurate.
- Dezvoltare aplicată folosind medii de experimentare live.
Opțiuni de Personalizare a Cursului
- Sesiuni personalizate sau proiecte de răsonare pe domenii specifice pot fi aranjate la cerere.
Gemini 3 pentru Enterprise: Raționament, Planificare și Fluxuri de Lucru Multimodale
14 oreGemini 3 este un model AI multimodal conceput pentru a raționa pe text, imagini și intrări structurate pentru a susține fluxuri de lucru complexe în medii enterprise.
Această instruire ghidată, live (online sau on-site) este destinată profesionistilor cu un nivel intermediar care doresc să construiască fluxuri de lucru bazate pe raționament și multimodale folosind Gemini 3 în medii enterprise.
După finalizarea acestui curs, participanții vor avea abilitatea de a:
- Aplica capacitățile de raționament ale Gemini 3 în planificarea și fluxurile decizionale enterprise.
- Proiecta procese multimodale care să includă text, imagini, documente și date tabulare.
- Dezvolta fluxuri de lucru în business folosind AI Studio și unelții Vertex AI.
- Optimiza ieșirile prin ingineria prompt-urilor și tehnici de rafinare iterativă.
Formatul Cursului
- Demonstrații ghidate susținute de explicații de experți.
- Exerciții practice concentrare pe proiectarea fluxurilor de lucru și sarcini multimodale.
- Experimentare practică în medii AI Studio sau Vertex AI.
Opțiuni de Personalizare a Cursului
- Dacă organizația dumneavoastră necesită scenarii personalizate pentru fluxuri de lucru sau exemple de integrare a datelor, vă rugăm să ne contactați pentru a adapta instruirea.
Gemini 3 în Google Search & Knowledge Work: Utilizarea Modului AI pentru Productivitate
14 oreGemini 3 este un sistem alimentat de AI care îmbogățește Google Search și productivitatea muncii în cadrul organizației prin intermediul Modului AI.
Această instruire condusă de instructor (online sau pe loc) este destinată utilizatorilor la nivel de începător care doresc să folosească Gemini 3 pentru a optimiza cercetarea, planificarea, analiza și muncile zilnice în domeniul cunoștințelor.
Pe parcursul acestei instruirii, participanții vor obține abilitățile necesare pentru a:
- Utiliza Gemini 3 în Modul AI pentru a accelera cercetarea și descoperirea informațiilor.
- Aplica fluxuri de lucru asistate de Gemini pentru a rezuma conținutul și a extrage insight-uri.
- Integra funcțiile Gemini 3 în sarcinile zilnice de productivitate.
- Adopta cele mai bune practici pentru utilizarea responsabilă și de încredere a instrumentelor AI.
Formatul Cursului
- Prezentări și demonstrații ghide de instructor.
- Exerciții practice structurate pentru dezvoltarea abilităților practice.
- Aplicații în lumea reală folosind scenarii live de căutare și productivitate.
Opțiuni de Personalizare a Cursului
- Pentru instruire adaptată fluxurilor de lucru proprii, vă rugăm să ne contactați pentru a discuta opțiunile de personalizare.
Introducere în Google Gemini AI
14 oreAceasta formare în direct (online sau presencă) este destinată dezvoltatorilor cu niveluri de începător până la intermediar care doresc să integreze funcționalități AI în aplicațiile lor folosind Google Gemini AI.
La sfârșitul acestei forme, participanții vor putea:
- Să înțeleagă fundamentalele modelelor mari de limbaj.
- Să configureze și să folosească Google Gemini AI pentru diverse sarcini AI.
- Implementarea transformărilor text-în-text și imagine-în-text.
- Să construiască aplicații simple bazate pe AI.
- Explorați caracteristicile avansate și opțiunile de personalizare în Google Gemini AI.
Google Gemini AI pentru Crearea de Conținut
14 oreAceastă formare prezentată de un instrucțurator în România (online sau pe locațiune) se adresează creatorilor intermediari ai conținutului care doresc să utilizeze Google Gemini AI pentru a îmbunătăți calitatea și eficiența conținutului lor.
La sfârșitul acestei forme, participanții vor putea:
- Comprende rolul inteligenței artificiale în crearea de conținut.
- Configura și utiliza Google Gemini AI pentru a genera și optimiza conținutul.
- Aplica transformări text-în-text pentru a produce conținut creativ și original.
- Implementa strategii SEO utilizând informațiile drivate de AI.
- Analiza performanța conținutului și adapta strategiile folosind Gemini AI.
Google Gemini AI pentru Data Analysis
21 oreAceastă formare în direct de instruire (online sau presenzială) este destinată analiștilor de date și profesionalilor din afaceri cu niveluri de inițiere până la intermediar care doresc să efectueze analize complexe ale datelor mai intuitiv în diverse industrii, folosind Google Gemini AI.
La sfârșitul acestei forme, participanții vor putea:
- Comprende fundamentele Google Gemini AI.
- Conecta diferite surse de date la Gemini AI.
- Explora datele folosind interogări în limbaj natural.
- Analiza modelele de date și deduce concluzii.
- Crea vizualizări de date convinatoare.
- Comunicarea eficientă a rezultatelor bazate pe date.
Getting Started with Google Gemini AI
14 oreGoogle Gemini AI este un model linguistic avansat care oferă capacități de Inteligență Artificială (IA) la nivel superior, cum ar fi înțelegerea limbajului natural, generarea textelor și procesarea multimodală, permițând dezvoltatorilor să construiască aplicații inteligente și conștiente ale contextului.
Această instruire condusă de instructor (online sau la fața locului) este destinată dezvoltatorilor la nivel începător și intermediar care doresc să aplice practic concepte de IA folosind Google Gemini AI prin proiecte practice, exemple din lumea reală și exerciții colaborative.
La sfârșitul acestei instruirile, participanții vor putea:
- Să configureze și să folosească Google Gemini AI și instrumentele aferente eficient.
- Să dezvolte aplicații îndrumate de IA folosind intrări de text și imagini.
- Să exploateze NotebookLM pentru fluxuri de lucru practice cu AI și raționamentul bazat pe documente.
- Să colaboreze în grupuri mici pentru a concepe și a implementa prototipurile funcționale ale IA.
Formatul Cursului
- Predare interactivă și discuție guidată.
- Exerciții de laborator practice și proiecte colaborative.
- Misiuni practice folosind Google Gemini AI și NotebookLM.
Opțiuni de Personalizare a Cursului
- Pentru a solicita o instruire personalizată pentru acest curs, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.
Gemini AI Intermediar pentru Profesionali din Sectorsul Public
16 oreAceastă formare live și cu instruire în timp real din România (online sau presencial) se adresează profesionistilor din sectorul public de nivel intermediar care doresc să folosească Gemini pentru a genera conținut de calitate, să ajute la cercetare și să îmbunătățească productivitatea prin interacțiuni AI mai avansate.
La sfârșitul acestei forme, participanții vor putea:
- Să conceapă prompturi mai eficiente și personalizate pentru cazurile de utilizare specifice.
- Să genereze conținut original și creativ folosind Gemini.
- Să rezumeze și să compare informațiile complexe cu precizia necesară.
- Să utilizeze Gemini pentru brainstorming, planificare și organizarea ideilor în mod eficient.
Aplicații Multimodale cu Gemini 3: Imagine, Audio, Video și Text
14 oreGemini 3 este o platformă de IA multimodală capabilă să proceseze și să raționeze pe imagini, video, audio și text.
Această instruire condusă de un instrutor (online sau în locație) este destinată practicanților cu un nivel intermediar care doresc să conceapă și să construiască aplicații care să se bazeze pe inteligența cross-modală a Gemini 3.
La finalizarea acestei ateliere, participanții vor obține capacitatea de a:
- Integra endpoantele multimodale Gemini 3 în fluxuri de lucru reale.
- Procesa și interpreta intrările vizuale, audio, video și text în pipeline-uri unificate.
- Construi prototipurile interactive folosind prompturi multimodale.
- Optimiza ieșirile multimodale pentru performanță, acuratețe și usabilitate.
Formatul Cursului
- Prelegeri ghidate cu demonstrații.
- Exerciții și practică hands-on bazate pe scenarii.
- Implementare practică folosind medii de dezvoltare live.
Opțiuni de Personalizare a Cursului
- Pentru conținut personalizat sau instruire bazată pe proiecte custom, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza.
Nano Banana pentru dezvoltatori Android: Integrare AI ușoară
14 oreNano Banana este un cadru de lucru AI ușor, conceput pentru executarea eficientă a modelelor pe dispozitivele Android.
Această instruire condusă de instructor (online sau în locație) se adresează dezvoltatorilor Android la nivel începător și intermediar, care doresc să integreze capacități AI optimizate direct în aplicațiile mobile.
La finalul acestei instruirări, participanții vor putea:
- Integra SDK-ul Nano Banana în proiecte Android Studio.
- Implementa inferențe AI în timp real folosind API-urile Nano Banana.
- Optimiza performanța modelelor pentru medii mobile limitate.
- Aplica cele mai bune practici pentru un AI pe dispozitiv sigur și care păstrează confidențialitatea datelor.
Formatul cursului
- Prezentări ghidate și discuții colaborative.
- Exerciții de codare practice pentru consolidarea conceptelor de bază.
- Implementare practică folosind exemple reale cu Android.
Opțiuni de personalizare a cursului
- Pentru versiuni ajustate ale acestui curs, vă rugăm să ne contactați pentru a organiza un program personalizat.
AI cu protecție a datelor pe dispozitive mobile cu Nano Banana
14 oreNano Banana este un cadru AI pe dispozitiv conceput pentru a rula modele local, menținând o strictă confidențialitate și conformitatea reglementară.
Această instruire live, condusă de instructor (online sau prezentă) este adresată profesionistilor cu nivel începtrător până la intermediar care doresc să implementeze caracteristici AI cu protecție a datelor pe dispozitive mobile folosind Nano Banana în medii reglementate sau sensibile.
La finalul acestei instruirile, participanții vor putea:
- Construi aplicații mobile care procesează date privat pe dispozitiv.
- Integra Nano Banana pentru a permite fluxuri de lucru AI conforme.
- Aplica tehnici care îmbunătățesc confidențialitatea, cum ar fi anonimizarea și procesarea securizată.
- Evalua și mitige riscurile de confidențialitate în timpul dezvoltării AI mobile.
Formatul cursului
- Instruire ghidată susținută de discuții și întrebări-răspunsuri.
- Exerciții practice implicate în scenarii AI mobile cu protecție a datelor.
- Implementare practică într-un mediu de dezvoltare real.
Opțiuni de personalizare a cursului
- Pentru nevoi specific organizatiei sau subiecte specifice de conformitate, vă rugăm să ne contactați pentru a personaliza acest program.
Gemini 3 Sigur și Responsabil: Securitate, Guvernanță și Protecție împotriva Injecțiilor de Comandă
14 oreGemini 3 este un sistem AI multimodal care include salvaguardii îmbunătățite, caracteristici de guvernanță și rezistență la manipularea adversară.
Această instruire condusă de instructor (online sau pe loc) este destinată profesionistilor intermediari care doresc să implementeze implementări sigure, responsabile și alinate cu politica a Gemini 3.
La finalizarea acestui curs, participanții vor putea:
- Aplica caracteristicile de securitate ale Gemini 3 pentru a reduce riscurile de abuz.
- Implementa cadre de guvernanță alinate cu politica organizației.
- Îmbunătăți sistemele împotriva injecțiilor de comandă și intrările adversare.
- Evaluează implementările pentru conformitate și integritate operațională.
Formatul Cursului
- Instruire ghidată cu exemple de securitate din lumea reală.
- Laboratoare practice orientate pe guvernanță și comenzi securizate.
- Exerciții practice folosind mediuri de test controlate.
Opțiuni de Personalizare a Cursului
- Scenarii personalizate de guvernanță sau laboratoare focalizate pe securitate pot fi adăugate la cererea utilizatorilor.