Cursuri de pregatire Effective Communication in the Workplace

Cine ar trebui să participe

Colaboratori individuali, manageri, lideri de echipă, al căror succes depinde de capacitatea lor de a comunica clar, de a fi înțeleși și de a influența modul în care o altă persoană își desfășoară activitatea, precum și de a crea relații de lucru pozitive.

Descrierea cursului

Succesul individual și al echipei depinde de capacitatea indivizilor de a comunica cu alții, față în față, precum și virtual. Fiecare interacțiune cu o altă persoană determină modul în care sunteți perceput și fiecare interacțiune este o oportunitate de a dezvolta încrederea și de a exercita o influență pozitivă. Fie că faceți prezentări individuale sau în fața unui public de o mie de persoane, transmiteți informații unei echipe de proiect sau transmiteți un mesaj dificil, comunicarea eficientă este una dintre cele mai puternice abilități pentru atingerea obiectivelor dumneavoastră.

Acest curs vă dezvoltă capacitatea de a vă concentra asupra rezultatului, de a vă acorda la audiența dumneavoastră și de a vă dezvolta mesajul pentru claritate și impact. Capacitatea dumneavoastră de a crea un mediu pentru o discuție deschisă și un dialog continuu este esențială pentru succesul comunicării. Competențele de comunicare abordate în acest curs vă vor crește capacitatea de a exercita alegerea și controlul pentru fiecare tip de conversație, de a influența fără autoritate și de a îmbunătăți calitatea relațiilor și productivitatea.

Goal

Formarea va avea ca scop revizuirea și îmbunătățirea competențelor necesare pentru a-și atinge obiectivele de afaceri atât în ceea ce privește munca individuală, cât și munca în echipă, în special prin dobândirea de către participanți a unor abilități precum:

• Construirea unui stil de comunicare eficient cu ceilalți
• Analiza practică a barierelor de comunicare și a tehnicilor active de prevenire a apariției acestora
• construirea de relații de sprijin în cadrul ansamblului
• munca eficientă în echipă
• Conștientizarea influenței reciproce în relația echipă-unitate și unitate-echipă
• Capacitatea de a utiliza o varietate de tehnici de gestionare a conflictelor
• Schimbarea atitudinilor și comportamentului lor modelarea constructivă (de exemplu, postura asertivă)

Metoda de lucru

Formarea este conceput ca un interactiv, în cazul în care participanții împărtășesc este de peste 80% din timp. Fiecare sesiune urmează o dinamică similară: deschiderea unui nou exercițiu obiceiuri (pentru a construi conștientizarea), mini-lectura pe tehnici (cunoștințe), practicarea de noi tactici și tehnici (abilități). După încheierea fiecărei sesiuni, participanții primesc materiale de sprijin pentru sesiunile discutate.

Materialele practice sunt rezumate printr-o mini-prelegere care explică bazele teoretice și mecanismele psihologice fundamentale pe care participanții le experimentează în timp ce lucrează în sala de antrenament.

Abilitățile de Communication au fost recunoscute de mult timp ca fiind esențiale pentru succesul profesional și multe dintre ele au încetat, falimentat sau stagnat datorită lipsei abilităților de comunicare. Spre deosebire de mitul urban, puțini dintre noi se nasc cu această abilitate, în schimb cei mai mulți au practicat sau au învățat din greșeli. Acest curs este conceput pentru a ajuta delegații să își îmbunătățească abilitățile de comunicare și, prin urmare, capacitatea lor de a lucra cu alții.

Abilitățile de mediere sunt subtil, dar semnificativ diferite. Comunicarea împrumutată prin Excel este o condiție prealabilă, dar mai importantă este capacitatea de a asculta și de a lua notă de cele spuse. Rolul mediatorului este de a ajuta părțile să ajungă la o soluție la problema lor și să ajungă la un rezultat pe care ambele părți sunt fericiți să îl accepte. Mediatorii evită să ia parte, să judece sau să ofere îndrumări. Ele sunt pur și simplu responsabile pentru dezvoltarea comunicărilor eficiente și pentru crearea consensului între părți. Acest curs acoperă, de asemenea, o gamă mai largă de abilități, pe lângă comunicare, care trebuie să fie un mediator eficient.

Acest curs de formare live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează persoanelor care lucrează într-un mediu de afaceri internațional și care doresc să își îmbunătățească rapid abilitățile de ascultare, vorbire și scriere pentru a fi lideri și membri ai echipei mai eficienți.

La sfârșitul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Învățați instrumente și tactici pentru a extinde rapid vocabularul lor de engleză la locul de muncă.
• Concentrează-te doar pe părțile relevante ale limbii engleze necesare pentru a fi mai eficient la locul de muncă.
• Câștigă încredere în capacitatea lor de a comunica cu autoritate prin telefon, e-mail și în ședințe.
.
• Practicați tehnici pentru a influența și convinge clienții, managerii și colegii.
.
• Aplică o abordare sistematică pentru a continua să își îmbunătățească abilitățile Business de limba engleză după curs.
.

Această formare live, condusă de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează oricărei persoane care dorește să își îmbunătățească abilitățile de coaching și comunicare.

Până la sfârșitul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă impactul coaching-ului și al comunicării eficiente asupra angajamentului de la egal la egal.
• Să învețe și să aplice diferitele bune practici de coaching și comunicare.
• Îmbunătățească abilitățile de comunicare și influențare.
• Să desfășoare sesiuni de coaching cu încredere.

Acest curs de instruire live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează ___ care doresc să utilizeze ___ pentru ___.

La sfârșitul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Să instaleze și să configureze ___.
• ___.
• ___.
• ___.

La sfârșitul cursului, delegații vor fi capabili să:

• Apreciază necesitatea de a-și gestiona propriul comportament înainte de a-i putea influența pe ceilalți’ comportament
• să înțeleagă punctele forte și punctele slabe ale diferitelor mijloace de comunicare disponibile.
• să își gestioneze clienții interni și externi și părțile interesate

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație extrem de interactivă de:

• Discuții facilitate
• Prezentări de diapozitive
• Exerciții și
• studii de caz

Public

Personalul care trebuie să fie pe deplin conștient de problemele legate de comunicare și influențare:

• Colegii lor
• Șefii lor
• Clienții lor interni și externi și părțile interesate

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație extrem de interactivă a:

• Discuții facilite
• Prezentări de prezentare
• Exerciții și studii de caz

Până la sfârșitul cursului, delegații vor putea:

• Apreciez nevoia de a-și gestiona propriul comportament înainte de a putea influența comportamentul altora
• Înțelegeți punctele forte și punctele slabe ale diferitelor mijloace de comunicare disponibile
• Gestionați clienții lor interni și externi și părțile interesate
• Explicați modul de abordare a situațiilor dificile cu care se pot confrunta în birou

Obiective de învățare:

Până la sfârșitul sesiunii, participanții vor fi capabili să:
✅ Să îmbunătățească claritatea, încrederea și profesionalismul în comunicarea verbală și scrisă.
✅ Să aplice tehnici de structurare eficientă a mesajelor pentru diferite audiențe.
✅ Îmbunătățirea gramaticii, a vocabularului și a tonului pentru comunicarea de afaceri.
✅ Evitarea capcanelor și neînțelegerilor comune în comunicare.
✅ Dezvoltarea abilităților de ascultare activă și de oferire de feedback pentru o mai bună interacțiune la locul de muncă.

Acest curs este conceput pentru a vă îmbunătăți abilitățile de comunicare prin explorarea caracteristicilor cheie ale unei comunicări eficiente și prin abordarea provocărilor comune de înțelegere. Prin exerciții practice și scenarii din lumea reală, veți învăța să gestionați emoțiile, să recunoașteți diferite stiluri de comunicare și să vă adaptați abordarea pentru a răspunde nevoilor diverșilor interlocutori.

Comunicarea interpersonală eficientă este o abilitate cheie atât în relațiile personale, cât și în cele profesionale. Aceasta implică concentrarea asupra interlocutorului, înțelegerea perspectivei acestuia și exprimarea interesului față de ceea ce spune, utilizarea unor mesaje clare și simple pentru a evita neînțelegerile, înțelegerea și aprecierea sentimentelor, nevoilor și punctelor de vedere ale altor persoane. Comunicarea eficientă constă în exprimarea gândurilor și sentimentelor proprii în mod responsabil, fără a încălca limitele celorlalți, cu o conștientizare a diferențelor culturale pentru a evita neînțelegerile datorate diferențelor în comunicarea interculturală. Comunicarea interpersonală eficientă este cheia pentru a construi relații durabile, pentru a rezolva probleme, pentru a lucra împreună ca o echipă și pentru a obține succes atât în viața profesională, cât și în cea personală. Este o abilitate care merită să fie dezvoltată și îmbunătățită în mod constant.

Acest training live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează liderilor și managerilor de nivel începător care doresc să își îmbunătățească abilitățile de comunicare prin abordarea Feedforward, concentrându-se pe furnizarea de feedback orientat spre viitor și creștere pentru dezvoltarea eficientă a echipei.

La finalul acestei formări, participanții vor fi capabili să:

• Înțeleagă conceptul de Feedforward și beneficiile acestuia față de feedback-ul tradițional.
• Să își dezvolte abilitățile de a oferi feedback constructiv, orientat spre viitor, care promovează dezvoltarea echipei.
• Să învețe tehnici pentru a construi dialoguri deschise și ascultare activă pentru o mai bună implicare a echipei.
• Să promoveze o cultură care sprijină îmbunătățirea continuă prin practici Feedforward.

Acest curs de formare live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează formatorilor, consultanților, liderilor și comunicatorilor din orice domeniu care doresc să faciliteze în mod eficient și eficace conferințe web folosind diferite platforme virtuale.

La sfârșitul acestui curs de formare, participanții vor fi capabili să:

• Învățați cum să facilitați eficient întâlnirile online pentru participanții la distanță.
• Crearea unui mediu virtual sigur și atractiv pentru conferințele web prin stabilirea tonului și a mentalității potrivite.
.
• Gestionați întâlnirile online mai eficient prin alegerea unei platforme adecvate și prin acomodarea cu tehnologia.
.
• Păstrați participanții implicați prin stimularea conversațiilor online.
.
• Construiți conexiuni mai profunde cu participanții și cu alți practicieni pentru a învăța în mod colectiv și a obține informații valoroase.

Acest curs de formare live, condus de un instructor în România (online sau la fața locului) se adresează managerilor și directorilor care doresc să implementeze instrumentele, competențele și metodologiile potrivite pentru a gestiona echipe la distanță.

Până la sfârșitul acestui training, participanții vor fi capabili să:

• Să exploreze conducerea la distanță, structurile și componentele pentru a adapta cu succes o configurație de lucru la distanță.
• Să dezvolte încrederea, obiectivele, cultura și munca în echipă pentru a crea o echipă la distanță eficientă și productivă.
• Să utilizeze instrumentele și tehnologiile existente pentru a îmbunătăți comunicarea și colaborarea virtuală.
• Să pună în aplicare metode de stabilire a obiectivelor și de gestionare a proiectelor pentru a măsura performanța unei echipe la distanță.

Public

Managerii, liderii de echipă și membrii personalului care consideră că:

• Participă la prea multe întâlniri
• Timpul lor este „furat” de alți oameni
• Ei nu pot ajunge la fundul zilei de muncă din cauza lipsei de planificare, previziune sau prioritizare

Formatul cursului

Cursul va fi o combinație extrem de interactivă a:

• Discuții facilite
• Prezentări de prezentare
• Exerciții și studii de caz

Până la sfârșitul cursului, delegații vor putea:

• Apreciază nevoia de a gestiona întrunirile în mod eficient – respectând presiunile de timp ale celor pe care îi invită la întâlniri
• Urmați procesele standard pentru apelarea, gestionarea și pregătirea rezultatelor întâlnirilor
• Apreciază mai larg câteva dintre modalitățile de a te gestiona pe ei înșiși și timpul lor mai eficient: să lucrezi mai inteligent, nu mai greu...