Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Schița de curs
Înțelegerea îngrijirii moderne a clienților
- Ce este succesul clienților și de ce este important?
- Principalele tendințe în ceea ce privește asistența pentru clienți și automatizarea vânzărilor
- Impactul AI și al automatizării asupra îngrijirii clienților
Utilizarea IA pentru îmbunătățirea satisfacției clienților
- Prezentare generală a instrumentelor de asistență pentru clienți bazate pe IA
- Îmbunătățirea timpilor de răspuns ai asistenței pentru clienți
- Crearea de experiențe personalizate pentru clienți cu ajutorul AI
Optimizarea fluxurilor de lucru cu ajutorul automatizării
- Automatizarea sarcinilor repetitive în asistența pentru clienți și vânzări
- Configurarea fluxurilor de lucru pentru îmbunătățirea eficienței operaționale
- Măsurarea și analizarea performanței automatizării
Îmbunătățirea vânzărilor și a angajamentului cu ajutorul IA
- Strategii bazate pe IA pentru creșterea vânzărilor
- Utilizarea analizei predictive pentru identificarea oportunităților
- Vânzări încrucișate și vânzări suplimentare prin intermediul informațiilor bazate pe date
Formarea și abilitarea echipei la distanță
- Proiectarea unor programe eficiente de instruire la distanță
- Echiparea echipelor cu instrumente pentru succesul clienților și vânzări
- Asigurarea adoptării consecvente a practicilor de inteligență artificială și automatizare
Construirea de soluții Scalable
- Dezvoltarea de strategii pe termen lung pentru succesul clienților
- Integrarea noilor tehnologii în fluxurile de lucru existente
- Măsurarea randamentului investiției în inițiativele de asistență pentru clienți și vânzări
Rezumat și pași următori
Cerințe
- Înțelegerea de bază a serviciilor pentru clienți și a fluxurilor de vânzări
- Familiaritate cu instrumentele și procesele CRM
Audiență
- Echipe de asistență pentru clienți
- Profesioniști în vânzări
- Manageri și lideri de echipă responsabili pentru succesul clienților
14 ore
Mărturii (5)
Modalitatea de interacțiune cu studenții
izabela - BCA Polska Sp. z.o.o.
Curs - Salesforce for Sales and Administration
Tradus de catre o masina
Formatorul a fost flexibil și a fost mereu în căutarea feedback-ului nostru. Înainte de a trece la subiectul următor, a vrut să se asigure că toată lumea a înțeles ceea ce fusese explicat în subiectul anterior.
Valentin - PTC EASTERN EUROPE S.R.L
Curs - Salesforce for Administrators
Tradus de catre o masina
Din fericire, am fost 1 la 1 cu antrenorul meu. Acest lucru a fost foarte bun. Victor a lucrat în ritmul meu, mi-a explicat lucrurile clar și am fost foarte mulțumit de rezultat.
Craig - Superior Minerlas
Curs - Salesforce for End Users
Tradus de catre o masina
scenarii de aplicare introducere
Rachel - ge ren
Curs - Salesforce CPQ for Administrators
Tradus de catre o masina
The style and method of Training, it was more interacting than just listening in through the whole training, She gave me chance to practically apply her teachings while she was doing the training. So i really enjoyed that, gave me all the attention and asked where and what needed her to show me and i learned so many new features and have more knowledge now than before, i also gained some confidence in doing my work and using Salesforce.
